MODULE 3 des Bases de la Communication NonViolente

Formation créée le 22/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Financement CPF

Formation finançable CPF
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire

MODULE 3 des Bases de la Communication NonViolente


La formation a pour objectif de faire découvrir un mode de communication constructif, basé sur la conscience des besoins, qui favorise la collaboration et adapté aux environnements de travail des participants.

Objectifs de la formation

  • Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir
  • Distinguer les trois phases du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie, expression authentique et empathie
  • Utiliser avec discernement et en alternance les trois phases du dialogue en fonction du contexte
  • Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun et en choisir une ensemble pour commencer
  • Mettre en œuvre les conditions de suivi des engagements respectifs
  • Clarifier les besoins derrière l'expression et l'écoute d'un NON
  • Exprimer et recevoir un retour constructif (feedback) sur des besoins satisfaits ou insatisfaits selon le processus CNV

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation s’adresse à tout-e professionnel-le qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles. Elle nourrira aussi les personnes dans leur vie personnelle et leurs engagements citoyens.
  • Cette formation s'adresse également à tout professionnel éligible à la certification « Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer » (Certification RS dans le cadre d'un financement CPF). Peuvent prétendre à cette certification et au financement CPF tous les actifs souhaitant développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin de mettre en oeuvre, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives (bienveillance, écoute, confiance, altérité,…) - affichées par les entreprises pour lesquelles ils travaillent (salariés), - affichées par les entreprises avec lesquelles ils coopèrent (travailleurs non-salariés), - affichées par les entreprises qu’ils aspirent à rejoindre (demandeurs d’emploi).
Prérequis
  • Module 2 de CNV suivi avec un formateur ou une formatrice de CNV certifié.e par l'ONG international The Center For NonViolent Communication

Contenu de la formation

MATINEE 1 du Module 3
  • Distinguer les trois phases du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique
  • Utiliser avec discernement et alterner les trois phases du dialogue en fonction du contexte
  • S’exercer à l’expression authentique en s’adaptant à son interlocuteur (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation
APRÈS-MIDI 1 du Module 3
  • Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs
  • Élaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur pour en retenir une qui tienne compte des besoins de chacun
  • S’accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs
MATINÉE 2 du Module 3
  • Utiliser les 4 composantes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec son interlocuteur en situation de désaccord
  • Dire NON en restant au service de la relation
  • Entendre NON en restant au service de la relation
APRÈS-MIDI 2 du Module 3
  • (Se) préparer à donner ou recevoir un retour constructif (feed back)
  • Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV
  • Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance (individuelle et collective)

Équipe pédagogique

Formatrices certifiées de l'ONG internationale créée dans ce but par Marshall Rosenberg : the Center For NonViolent Communication

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Le stagiaire remplit en amont et après la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Cet auto-positionnement permet à l'apprenant de situer son niveau de compétences en lien avec les objectifs pédagogiques du programme et d'exprimer ses attentes. C'est également un moyen pour le formateur de prendre connaissance, en amont de la formation, du niveau de compétences de chacun et les attentes afin de préparer sa formation.
  • Le formateur évalue durant la formation les acquis de chaque stagiaire, en fonction les modalités de son choix (mise en situation, observation, Quiz...), et détermine si les compétences visées au programme sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.
  • Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Des séquences favorisant l’engagement des stagiaires, la mémorisation et la compréhension : Expérimentation, collecte des apprentissages issus de cette expérimentation, apports théoriques par les formatrices
  • Des analyses et études de cas issus des expériences des stagiaires
  • Des exercices pratiques de découverte, des jeux de rôles et des mises en situation
  • Un support de formation contenant une bibliographie de livres et de vidéo et des propositions de pratiques à poursuivre

Délai d'accès

3 semaines