MODULE 2 des Bases de la Communication NonViolente

Deuxième des 3 modules définis par l'Association Française des Formateurices certifiées du CNVC

Formation créée le 22/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire

MODULE 2 des Bases de la Communication NonViolente

Deuxième des 3 modules définis par l'Association Française des Formateurices certifiées du CNVC


La formation a pour objectif de faire découvrir un mode de communication constructif, basé sur la conscience des besoins, qui favorise la collaboration et adapté aux environnements de travail des participants.

Objectifs de la formation

  • Réviser les 4 étapes du processus CNV : observations des éléments déclencheurs, sentiments/émotions indicateurs de besoins satisfaits ou non satisfaits, demande pour évolution de la situation
  • Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence
  • Différencier l'écoute empathique et les autres habitudes d'écoute
  • Reformuler les sentiments et les besoins de l'autre
  • Traduire les jugements en sentiments et besoins
  • Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action
  • Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables
  • Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique)
  • Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation s’adresse à tout-e professionnel-le qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles. Elle nourrira aussi les personnes dans leur vie personnelle et leurs engagements citoyens.
  • Cette formation s'adresse également à tout professionnel éligible à la certification « Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer » (Certification RS dans le cadre d'un financement CPF). Peuvent prétendre à cette certification et au financement CPF tous les actifs souhaitant développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin de mettre en oeuvre, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives (bienveillance, écoute, confiance, altérité,…) - affichées par les entreprises pour lesquelles ils travaillent (salariés), - affichées par les entreprises avec lesquelles ils coopèrent (travailleurs non-salariés), - affichées par les entreprises qu’ils aspirent à rejoindre (demandeurs d’emploi).
Prérequis
  • Prérequis : avoir suivi un Module 1 de CNV proposé par un formateur ou une formatrice certifiée du CNVC

Contenu de la formation

MATINÉE 1 du Module 2
  • Expérimenter l’auto-empathie pour clarifier ses besoins
  • Mettre en cohérence son intention relationnelle avec ses valeurs
  • Établir un lien avec son interlocuteur par une demande de connexion
APRÈS-MIDI 1 du Module 2
  • Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
  • Identifier les ingrédients de l'écoute empathique
  • Pratiquer l'écoute empathique silencieuse
MATINÉE 2 du Module 2
  • Pratiquer l’écoute de son interlocuteur avec une reformulation interrogative sous forme de sentiments et de besoins
  • Valider avec son interlocuteur une synthèse de ses besoins
  • Clore le temps d’écoute empathique par une ouverture au dialogue
APRÈS-MIDI 2 du Module 2
  • Mobiliser l'auto-empathie pour se préparer au dialogue à partir d’une posture sincère et ouverte
  • Savoir demander de l’empathie pour aider à mieux clarifier ses besoins quand cela est nécessaire
  • Formuler sincèrement un remerciement selon les critères de la CNV

Équipe pédagogique

Formatrices certifiées de l'ONG internationale créée dans ce but par Marshall Rosenberg : the Center For NonViolent Communication

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Le stagiaire remplit en amont et après la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences.
  • Le formateur évalue durant la formation les acquis de chaque stagiaire, en fonction des modalités de son choix (mise en situation, observation, Quiz...), et détermine si les compétences visées au programme sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.
  • Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Des séquences favorisant l’engagement des stagiaires, la mémorisation et la compréhension : Expérimentation, collecte des apprentissages issus de cette expérimentation, apports théoriques par les formatrices
  • Des analyses et études de cas issus des expériences des stagiaires
  • Des exercices pratiques de découverte, des jeux de rôles et des mises en situation
  • Un support de formation contenant une bibliographie de livres et de vidéo et des propositions de pratiques à poursuivre

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • La certification RS implique de suivre le parcours complet de NCV, de 7 jours en tout > nous contacter

Accessibilité

L'inscription dépend de votre mode de financement: Les inscriptions par la CPF sont ouvertes jusqu'à 12 jours ouvrés avant le 1er jour de la formation. Les inscriptions à titre personnel sont possibles jusqu'à la dernière minute.