Ancrer sa posture professionnelle avec la CNV
Les bases de la Communication Non Violente pour managers, dirigeants et pro de l'accompagnement
Formation créée le 25/06/2024. Dernière mise à jour le 23/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
En charge d’une équipe ou accompagnant professionnel, vous considérez que vous êtes votre propre outil de travail ? Que les relations interpersonnelles sont au coeur de votre métier ? Rejoignez une formation aux bases de la CNV, dans le centre ville ensoleillé de Aix-en-Provence, qui réunira des managers, accompagnants, coachs, thérapeutes et dirigeants ! Une entrée dans la CNV sur mesure et une occasion de connecter d’autres professionnels qui cherchent à réconcilier l’efficience et l’humanisme ! La formation a pour objectif de faire découvrir un mode de communication constructif, basé sur la conscience des besoins, qui favorise la collaboration et adapté aux environnements de travail des participants. Elle suit les modules de bases qui donnent ensuite accès aux modules d'approfondissement partout en France.
Objectifs de la formation
- Appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité : Identifier l'intention et les 4 étapes du processus CNV et les 3 temps du dialogue constructif
- Articuler les différents temps du dialogue (auto-empathie, empathie et expression authentique) pour dynamiser la coopération et maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui, y compris en situation de désaccord de stress ou tension
- Expression authentique : Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s'engager avec clarté́ dans un dialogue professionnel
- Empathie : Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel
- Auto-Empathie : Utiliser l'auto-empathie pour comprendre ses besoins et offrir à ses partenaires professionnels une présence responsable.
- Formuler des demandes, appréciation, feedbacks, refus et remerciements avec le processus CNV pour soutenir la coopération, la cohésion d’équipe et la qualité de vie au travail
- Augmenter sa capacité à prendre soin de soi et de ses besoins, pour améliorer son bien-être et sa performance au travail : auto-empathie...
Profil des bénéficiaires
- Cette formation s’adresse à tout-e professionnel-le qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles.
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
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MODULE 1 / INTRODUCTION A LA COMMUNICATION NONVIOLENTE
- Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
- Identifier l'intention et les 4 étapes du processus CNV : observations, sentiments, besoins, demande
- Différencier une observation et une interprétation
- Différencier un sentiment et une évaluation masquée
- Différencier un besoin et une stratégie pour le nourir
- Différencier demande et exigence
- Reconnaître les 4 façons de recevoir un message désagréable
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MODULE 2 / DECOUVRIR ET TRAVAILLER SA PROPRE POSTURE DE COMMUNICATION
- Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
- Pratiquer l'écoute empathique silencieuse
- Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
- Formuler une demande d'action selon les critères CNV
- Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
- Pratiquer l'auto-empathie au service de la relation et de sa propre évolution
- Formuler un remerciement selon les critères CNV
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MODULE 3 / OUVERTURE AU DIALOGUE AVEC LA CNV
- Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique
- Appliquer le processus de CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord
- Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord
- Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice
- Retenir une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e
- Dire et entendre un NON en restant au service de la relation
Emilie Chapuis, Consultante et formatrice avec une expertise en CNV (certifiée du CNVC), co-créativité, intelligence collective et gouvernance partagée. Sabine Feuillet est formatrice certifiée en CNV et accompagnante en individuel, elle propose aussi analyse de pratique et accompagnement d'équipes.
- Évaluation des acquis des stagiaires • Le stagiaire remplit en amont de la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Il permet à l'apprenant d'entrer en contact avec les objectifs pédagogiques et d'exprimer ses attentes. • Les formateur-trices évaluent les acquis de chaque stagiaire au cours de la formation ( mises en situation) et indiquent si les compétences visées sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.e • Une auto-évaluation des participants est proposé à la fin de chaque module. Evaluation formative, elle vise à ancrer les apprentissages
- Évaluation de la qualité de la formation • Une évaluation orale, par les participants, de la formation sera demandée à la fin de chaque module: ce feedback est à la fois une occasion de vivre la CNV (dire ses inconforts et ses célébration avec authenticité) et d'ajuster le contenu de la formation • Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.
- Séquences en 3 temps favorisant l’engagement des stagiaires, la mémorisation et la compréhension : (1) Expérimentation, (2) collecte des apprentissages issus de cette expérimentation, (3) apports théoriques par les formatrices
- Exercices pratiques de découverte, des jeux de rôles et des mises en situation
- Analyses et études de cas issus des expériences des stagiaires
- Un support sera distribué à la fin de chaque module, contenant une bibliographie de livres et de vidéo et des propositions de pratiques à poursuivre
Lieu
Accessibilité
Prochaines dates
- Les bases de la Communication Non Violente pour managers,... - 24/04/2025 au 19/09/2025