"La colo CNV" : Communiquer autrement pour mieux coopérer
5 mois, 5 we en résidentiel pour (re)découvrir les bases de la CNV, avec un même groupe
Prochaine date : le 07/02/2025
Formation créée le 15/04/2024. Dernière mise à jour le 23/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation a pour objectif de faire découvrir un mode de communication constructif, basé sur la conscience des besoins, qui favorise la collaboration et adapté aux environnements de travail des participants.
Objectifs de la formation
- Appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité : Identifier l'intention et les 4 étapes du processus CNV et les 3 temps du dialogue constructif
- Expression authentique : Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s'engager avec clarté́ dans un dialogue professionnel
- Empathie : Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel
- Auto-Empathie : Utiliser l'auto-empathie pour comprendre ses besoins et offrir à ses partenaires professionnels une présence responsable.
- Articuler les différents temps du dialogue (auto-empathie, empathie et expression authentique) pour dynamiser la coopération et maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui, y compris en situation de désaccord de stress ou tension
- Formuler des demandes, appréciation, feedbacks, refus et remerciements avec le processus CNV pour soutenir la coopération, la cohésion d’équipe et la qualité de vie au travail
- Augmenter sa capacité à prendre soin de soi et de ses besoins, pour améliorer son bien-être et sa performance au travail : auto-empathie, médiation de conflits intérieurs...
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation s’adresse à tout-e professionnel-le qui occupe une fonction ou un rôle impliquant des relations interpersonnelles. Elle nourrira aussi les personnes dans leur vie personnelle et leurs engagements citoyens.
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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MODULE 1 / INTRODUCTION A LA COMMUNICATION NONVIOLENTE
- Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
- Identifier l'intention et les 4 étapes du processus CNV : observations, sentiments, besoins, demande
- Différencier une observation et une interprétation
- Différencier un sentiment et une évaluation masquée
- Différencier un besoin et une stratégie pour le nourir
- Différencier demande et exigence
- Reconnaître les 4 façons de recevoir un message désagréable
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MODULE 2 / DECOUVRIR ET TRAVAILLER SA PROPRE POSTURE DE COMMUNICATION
- Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
- Pratiquer l'écoute empathique silencieuse
- Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
- Formuler une demande d'action selon les critères CNV
- Formuler un remerciement selon les critères CNV
- Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
- Pratiquer l'auto-empathie au service de la relation et de sa propre évolution
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MODULE 3 / OUVERTURE AU DIALOGUE AVEC LA CNV
- Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique
- Appliquer le processus de CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord
- Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord
- Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice
- Retenir une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e
- Dire et entendre un NON en restant au service de la relation
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MODULE AUTO-EMPATHIE : « L'auto-empathie, vers une présence responsable »
- Traduire ses jugements et comportements en sentiments et en besoins
- Accueillir en auto-empathie un conflit intérieur
- Transformer ses exigences en demandes, en prenant conscience du besoin sous-jacent
- S’exprimer avec authenticité : en conscience de ses besoins
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MODULE GRATITUDE : « La puissance de la gratitude et des appréciations »
- Faire et recevoir un feed back selon le processus CNV
- Différencier la gratitude sincère et le compliment, le besoin d’appréciation de la recherche d’approbation
- Formuler des appréciations, de la gratitude à autrui de manière simple et sincère
- Formuler des demandes d'appréciations pour nourrir son besoin de reconnaissance
- Se donner de la reconnaissance et ainsi nourrir l’estime de soi et l’autonomie
Équipe pédagogique
Emilie Chapuis, formatrice en CNV certifiée du CNVC® Cathy Faidix, formatrice en CNV certifiée du CNVC®
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des acquis des stagiaires (1) Le stagiaire remplit en amont de la formation, un questionnaire d'auto-évaluation de ses compétences. Il permet à l'apprenant d'entrer en contact avec les objectifs pédagogiques d et d'exprimer ses attentes. C'est également un moyen pour le formateur-ice d'en prendre connaissance en amont.
- • Évaluation des acquis des stagiaires(2) : Les formateur-trices évaluent les acquis de chaque stagiaire au cours de la formation ( mises en situation) et indiquent si les compétences visées sont « acquises », « en cours d'acquisition » ou « non acquises » par chacun.e
- • Évaluation des acquis des stagiaires(3): Une auto-évaluation des participants est proposé à la fin de chaque module. Evaluation formative, elle vise à ancrer les apprentissages
- Evaluation de la qualité de la formation (1) : Une évaluation orale, par les participants, de la formation sera demandé à la fin de chaque module: ce feedback est à la fois une occasion de vivre la CNV (dire ses inconforts et ses célébration avec authenticité) et d'ajuster le contenu de la formation
- Evaluation de la qualité de la formation (2) : Un questionnaire de satisfaction « à chaud » est rempli à la fin de la formation par le stagiaire afin d'évaluer son niveau de satisfaction sur le contenu, la pédagogie, l'organisation et la logistique.
- Evaluation de la qualité de la formation (3) : Un questionnaire de satisfaction « à froid » est rempli 3 mois après la formation par les stagiaires.
Ressources techniques et pédagogiques
- Des séquences favorisant l’engagement des stagaires, la mémorisation et la compréhension : Expérimentation, collecte des apprentissages issus de cette expérimentation, apports théoriques par les formatrices
- Des analyses et études de cas issus des expériences des stagiaire
- Des exercices pratiques de découverte, des jeux de rôles et des mises en situation
- Un support sera distribué à la fin de chaque module, contenant une bibliographie de livres et de vidéo et des propositions de pratiques à poursuivre
- Bibliothèque et prêt de livres tout au long des 5 mois
- Jeux pédagogiques
Qualité et satisfaction
Depuis début 2024, 36 stagiaires formées, 100% répondent oui à la question "recommanderiez-vous cette formation ?"
Lieu
LE LOUBATAS
Chemin du Loubatas 13860 Peyrolles-en-Provence
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Nous avons à cœur de favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation, merci de nous consulter au préalable afin d'aménager l'accès, le contenu et le support de formation à vos besoins. N'hésitez pas à contacter Emilie Chapuis, référente handicap : contact@ahimsa-academy.org
Prochaines dates
- "La colo CNV" : 5 mois, 5 we en résidentiel pour (re)déco... - 07/02/2025 au 15/06/2025 - LE LOUBATAS